Política de envío
1. Ámbito de entrega
El titular realiza envíos a los territorios indicados en el sitio web en el momento de la compra.
En caso de que el cliente solicite un envío fuera de las zonas habilitadas, deberá contactar previamente a través del correo electrónico Tiendanailyx@gmail.com para valorar la viabilidad del mismo.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega serán los indicados en el sitio web y comenzarán a contar desde la confirmación del pedido.
Con carácter general, los pedidos serán entregados en un plazo estimado de 5 a 15 días laborables salvo circunstancias excepcionales.
Dichos plazos son meramente orientativos y podrán verse alterados por causas ajenas al titular, tales como incidencias logísticas o de transporte.
3. Costes de envío
Los gastos de envío serán informados al cliente de forma previa a la finalización del proceso de compra.
El titular se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento, garantizando en todo caso que al cliente le serán aplicadas las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.
4. Entrega de los pedidos
Los pedidos serán entregados en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente se compromete a proporcionar datos de entrega veraces y completos. El titular no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos.
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado del paquete. En caso de detectar daños visibles, deberá indicarlo al transportista y comunicarlo al titular a la mayor brevedad posible.
5. Imposibilidad de entrega
En caso de no poder realizar la entrega por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, etc.), el pedido podrá ser devuelto al origen.
En tales casos, el titular podrá:
- Repercutir al cliente los costes derivados del nuevo envío
- O proceder a la cancelación del pedido, descontando los gastos logísticos ocasionados
6. Retrasos en la entrega
El titular no será responsable de los retrasos en la entrega cuando estos sean imputables a:
- La empresa de transporte
- Circunstancias de fuerza mayor
- Periodos de alta demanda (campañas, promociones, etc.)
No obstante, el titular se compromete a actuar con la máxima diligencia para resolver cualquier incidencia.
7. Transmisión del riesgo
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente en el momento en que este, o un tercero por él indicado, adquiera la posesión material de los mismos.
8. Incidencias en el envío
En caso de pérdida, daño o error en la entrega, el cliente deberá comunicarlo en el plazo más breve posible a través del correo electrónico Tiendanailyx@gmail.com.
El titular analizará cada caso y adoptará las medidas oportunas conforme a la normativa aplicable.